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工作,其实可以很快乐 访上海美兰湖高尔夫球场草坪总监谢庆泰 总监面对面

来源:中国花卉报    周昆     2012-12-7 9:51:52


  嘉宾介绍:谢庆泰,广东人,42岁,1994年毕业于中南林学院林业专业,先后在国内4家球场从事过草坪管理工作,从业时间17年。
  语言,可以是个人魅力的一种体现,有些人说话的语气和方式就能让周围的人感受到快乐和亲和。谢庆泰就是这种人。无论是面对生活还是工作,谢庆泰都能长久地保持一种积极乐观的心态,这种心态不但影响着他的职业前途,也感染着他身边的人。
  记者:谁都知道,在华东地区做草坪总监不是一件容易的事情,你在这里做了这么久,对这些“不容易”有什么体会吗?
  谢庆泰:在温暖潮湿的南方管理冷季型草坪、全年没有明显淡旺季、打球的客人要求越来越高,这些都能算作“不容易”吧。但是,“容易”和“不容易”都是带有主观因素的形容词,当你把它看透了、习惯了,“不容易”就变成“容易”了。
  记者:想必你已经做到这一点了,说说你是怎么做的。
  谢庆泰:当你对一份工作感到很快乐,就没有所谓的“不容易”了。我举一个简单例子。在夏季,我们每天的上班时间是早上5点,对于绝大多数人来说,在这个时间起床本身就是一件不容易的事情,谁不喜欢睡到自然醒呢?但是工作的性质使我们必须适应这个作息时间,于是我就想,既然早起是不能改变的事实,与其心怀抵触情绪,为什么不去享受它呢?你看,清晨的空气是最好的,踏着碧绿的草坪,在静谧的球场里走几圈,谁能有这样独特的工作环境呢?想到这里,我发现这份工作简直是世上最棒的工作了!其实,让自己快乐起来的“秘籍”就是一个思考角度问题。
  记者:你刚才所举的例子是和事情打交道,和人打交道的时候是否也能保持着快乐的心态呢?
  谢庆泰:两者的根本原理是相通的,只是和人打交道更为复杂。
  记者:先说说你怎么和下属员工相处。
  谢庆泰:全国的高尔夫球场场务部都有一个共同特点,就是员工的素质差异大,平均受教育程度也很有限。但是,作为一个领导,千万不能有一丝瞧不起他们的想法,如果有这种想法,是没法管理好这些人的。我坚信,每个人都有“闪光点”,当你把目光聚焦在人的优点上的时候,你会让自己变得很快乐,这种快乐的气场会让对方感受到被尊重,只有在相互尊重的基础上,才能有高效率的上传下达和执行力。
  我平常对员工非常客气,给足他们面子。可是他们也会犯错误,有时甚至是很低级的错误,遇到这种情况,为了照顾他们的面子,我都会单独批评他们。事实上,人都不喜欢被批评,即使没有其他人在场,因此每次批评完员工,我都会安排另一个人去安抚他们,这种做法对员工非常受用。
  记者:你和你的上级是怎么相处的呢?
  谢庆泰:和上级沟通要比和下级沟通复杂很多,这是我多年以来的感受。其实,和上级沟通的关键就是建立信任。老板或者总经理也许并不了解草坪养护,草坪总监的一些做法有时并不能被他们理解。如何让他们理解呢?我的办法是用勤奋换取信任。我前面说过,我在工作时很快乐,在没有抱怨和消极情绪的前提下,我工作的热情是很高的,勤奋的工作和不错的绩效都会被上级看在眼里,他们怎么会不信任你呢?
  况且,我处处都在为球会利益着想,从不草率做出决定,尽最大可能让球会对养护的投入回报比保持高水平。时间长了,领导都会记在心里,这时和他们沟通起来的效率就高很多,你的想法被实现的可能性也就越大。

谢庆泰近照

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